アパレル店舗応援企画❣️プロのカラースタイリストが貴方のお店でお客様の似合う色、素材、柄、形を的確にコーディネート❣️

アパレル関係の経営者です。

私はアパレル関係、
メンズ・レディーズファッションの店舗を経営しています。
いわゆる服屋さんです。

販売だけの服屋を卒業したいです。
スタッフが育たず、すぐに辞めてしまうことが悩みの一つです。

ただ、服を売るだけの店員になっていて、
美容院のような固定客・リピーターがいないため、
お客様が一見さんばかりで、
スタッフが仕事にやりがいを持てないことが原因なのかもしれません。
本当の意味でスタイリストを育てたい、そう思っていました。

スタッフを育てるために・・・。
数字をクリアした人にはインセンティブを設定してみたり、
接遇のコンサルタントを雇ったりしてみましたが、

数字だけでモチベーションを上げるのは無理があり、
ただノウハウだけを覚えて形だけのお客様とのコミュニケーションは
スタッフに余計な負担を強いてしまい、
やる気を削ぐことにつながってしまいました。

そんな中、救世主が現れました。
都外川さんの紹介ページやホームページの実績を見て
そのやり方に興味を持ちました。
書籍も読んでみました。
そのストーリーに共感しました。
スタッフもこうなったらいいな、というイメージができたのです。

Zoomで相談できるということだったので、お話ししてみました。

スタイリストは価値観を押し付けるのではなく、
十人十色の個性のお話しを聴き、
これをスタッフができるようになったら、
イキイキと仕事ができるのではないか？
そう思ったので、助けてもらうことにしました。

やったことは学んだことを実践して報告を繰り返しただけです。
Zoomで講義を受けてロジックを学び、
現場で生きたコーデを学びました。

都外川さんの研修は実践に基づいたものなので、
自分たちが扱っている商品を手にとって
どう人に伝えるかを 実践しながら学びます。

その学んだことを実際に店舗でやってみて
スタッフ一人ひとりがやったことをみんなで報告して共有しました。
さらにそこに都外川さんのアドバイスが入ります。

この繰り返しだけだったのですが、
スタッフみんなが楽しそうだったので、
お客様も巻き込まれて、
店全体がいい雰囲気に包まれてきました。

開業した理念や思い、夢を体現できました。
ただ言われたことを繰り返しただけだったのですが、
たくさんやったことで、事例がたくさん集まってきました。

お客様の変化を写真に撮ったりSNSにアップ！
感謝の声や喜びの声を集めては、発信していきました。
その声が集まってくると、スタッフも嬉しくなるので、
どんどん一丸となってやりたくなってきます。

結果、よく来てくださるお客様も増え、
その方がリピーターになり、
その方がまたお友達を連れて来てくださいました。

『このお店に行ったらファッションの楽しさが分かる』
『価値観が変わって、自分らしい人生が!!』
『私ってこんなのが似合うんだ!!』
『意外といけるじゃん!!』
『ファッションって楽しい』

こんな嬉しいポジティブな声が広がり、
商品を売るのではなく、
お客様に喜びを売る。感動を売る
販売員さんたちに成長しました。

夢が広がりました。

スタッフは、
もっとたくさんの人のスタイリングを楽しみたい、と願い、
お店に集まると何か楽しいことがある、とお客様が集まれるような
働いていても楽しい店にしたいと意気込んでいます。

私も、良いお店になって来たので、
スタッフと相談しながら、さらにより良いお店を目指します。
このノウハウで、通信販売もできるかもと喜んでいます。

都外川さんに依頼して本当に良かったです。

お客様と関わる楽しさ
服を提供できる楽しさを知りました。
やり方一つで、こんなに喜んでくれる人がいるんだ、と 驚きです。
ありがとうや感謝をもらえる喜びや嬉しさ。
生きがいになりました！

スタッフも やりがい、働きがいを感じれるようになったと喜んでいます。
本当にありがとうございます！

働く人が喜んでくれて、
お客様が喜んでくれることで、
売上も勝手に上がって行きました。
ありがとうございました。

アパレルの店舗で悩んでいる人へ。
変化は想像以上です。
アパレル経営自体の考え方も変わるので
一度都外川さんに相談してみると良いです！

服を売る人も買う人も最終的には人なので、
その人にあった形で提案できないと
これからの個の時代に対応できないと思うのです。